Описание проекта:
Компания “РОБОТОТехник” обратилась к нам с задачей разработать внешний вид и конструкцию для их нового вендингового аппарата, который совмещает функции банкомата и терминала самообслуживания. Автомат не только выдает и принимает деньги, но и предоставляет дополнительные возможности, такие как выдача карт и сканирование документов.
До редизайна:
Это редизайн уже существующего устройства, который выглядел так:
Видно, что на визуализации промышленными дизайнерами устройство выглядит иначе. Это связано с тем, что дизайн не был полностью учтен, либо идея не была доведена до конца на этапе производства.
Мы ранее уже успешно завершали проект для “РОБОТОТехник” – это был автомат для продажи билетов “РобоКасса”:
Клиент был доволен работой и вернулся для повторного проекта.
Выполнение проекта — разработка дизайна корпуса и конструкции для автомата
1. Анализ рынка
Провели исследование актуальных тенденций и стандартов для вендинговых аппаратов, изучив потребности пользователей и существующие решения на рынке.
2. Промышленный дизайн
Разработали внешний облик аппарата с учетом его функционала, эргономики и требований антивандальной защиты. Проект был ориентирован на минимизацию количества деталей и обеспечение простоты в обслуживании.
3. Конструкторский дизайн
Спроектировали конструкцию, включающую каркас, двери, механизмы открытия и закрытия, а также держатели для мониторов, карт и других внутренних компонентов.
4. Авторский надзор за производством прототипа
Мы контролировали процесс создания прототипа, который включал работу с металлическими листами, швеллерами и фрезерованным пластиком, обеспечивая точное соответствие дизайну.
Особенности проекта:
- Сборка прототипа производится на территории заказчика, что позволило гибко адаптировать конструкцию к изменяющимся требованиям.
- Перестановка внутренних компонентов: нам предоставили возможность изменять расположение всех внутренних элементов (картридер, мониторы, сканеры) для достижения наилучшего промышленного дизайна, что позволяет сделать аппарат более удобным и функциональным.
1. Подготовка к проекту
На первом этапе мы собрали описание всех компонентов, которые требовалось учесть в конструкции аппарата. Для каждого элемента, включая видеокамеру, основной монитор, принтер чеков, приём и диспенсер карт, а также сканер документов, были построены 3D модели.
- Видеокамера
- Модуль Cash in / Cash out
- Принтер
- Сканер
- Диспенсер карт
- Модуль приёма карт VISA/MC
- Основной монитор
- Ресайклинговый модуль
- Аккумулятор
Эти компоненты тщательно спроектированы и размещены с учётом удобства использования как для конечных пользователей, так и для технического обслуживания.
2. Анализ рынка, тренды и тенденции вендинговых устройств
На этом этапе мы провели детальное изучение рынка вендинговых аппаратов, исследовав существующие решения, тенденции и ожидания пользователей. Важно учитывать, что люди привыкли к определённым формам и стандартам, и кардинальные изменения могут негативно сказаться на удобстве использования.
Особенности проекта:
- Антивандальная защита: Конструкция аппарата предусматривает закрытый доступ к внутренним компонентам, что минимизирует возможность повреждения или несанкционированного доступа.
- Обслуживание: Аппарат должен быть удобен для обслуживания различными службами (карты, деньги, обслуживание устройств). Мы учитывали требования по доступу для персонала, работающего с двумя типами операций.
- Минимальная защита от пыли: Поскольку аппарат будет находиться в помещении, защита от пыли должна быть минимальной, но достаточной для защиты внутренних механизмов.
Тенденции в эргономике:
Пользователи привыкли к экрану, расположенному на уровне лица, однако это создаёт определённые неудобства:
- Высокое расположение экрана: Люди разного роста испытывают трудности с использованием таких аппаратов, особенно при наборе пароля или конфиденциальных данных.
- Недостатки защиты данных: При высоком расположении экрана пользователю сложнее закрывать дисплей от посторонних взглядов при вводе данных.
Что подсказывает анализ рынка:
- Зона выдачи денег: Она должна быть всегда видна пользователю и выделяться с помощью подсветки, что улучшит удобство использования и безопасность.
- Последовательность операций: Первоначально пользователь должен забирать карту, а затем деньги. Это важно, чтобы избежать случаев, когда пользователь уходит, забыв карту.
Рекомендации по использованию:
- Экран должен быть под углом: Как у планшетов, чтобы минимизировать дискомфорт при использовании.
- Расположение экрана ниже уровня лица: Это позволит пользователям закрывать вводимые данные рукой или своим телом, что повысит конфиденциальность и безопасность.
3. Конструирование вендингового аппарата
Мы разработали принципиальную конструкцию аппарата, смешав внутренние элементы так, чтобы они были удобны как для пользователей, так и для обслуживающих служб. Проект предусматривал гибкость в расположении устройств и функциональность механических частей.
Дизайн дверей и механизмов для вендинговых машин — разработка каркаса и конструктивных элементов
- 1. Верхняя часть корпуса: оснащена выдвижными направляющими для удобного доступа к компонентам.
- 2. Дверь: разработана так, чтобы её можно было разделить на две части: верхнюю часть, которая выезжает вперёд, и нижнюю, которая открывается в сторону для доступа к сейфу.
При проектировании дверей и механизмов аппарата мы придерживались принципов устойчивости и удобства обслуживания. Основные тяжелые элементы были размещены в нижней части конструкции, что позволило обеспечить стабильность и устойчивость аппарата. Для усиления конструкции была предусмотрена сабрама рамы.
Особенности конструкции:
• Выдачу денег пришлось немного выдвинуть вперёд, так как этот блок важен для удобства пользователей. Его часть даже выступает за пределы основной рамы, но благодаря антивандальному исполнению устройства мы не опасаемся, что оно может быть повреждено. Выдача денег размещена в декоративный столик, который находится ниже пояса пользователя, что улучшает эргономику.
• Верхняя дверь для обслуживания установлена на амортизаторы, так как она достаточно тяжелая из-за веса элементов, закрепленных на ней. Это решение позволило облегчить процесс открытия и закрытия двери, что важно для технического обслуживания.
• Нижняя дверь оборудована специальными петлями, которые рассчитаны на тысячи циклов открытий и закрытий. Эти петли выдерживают нагрузку даже при наклоне конструкции и обеспечивают долговечность аппарата, даже если на дверь будет оказано дополнительное давление (например, при облокачивании).
Все эти решения стали основой для последующих проектов, где важна устойчивость, долговечность и антивандальная защита конструкций.
Подсветка:
Мы рассмотрели несколько вариантов подсветки для вендингового аппарата: сбоку, по периметру и сверху. Однако в конечном итоге мы остановились на таком варианте, который выполняет не только декоративную функцию, но и служит реальной практической задачей.
Основная функция подсветки — выделение зоны выдачи денег. Это помогает пользователям легко ориентироваться и увеличивает безопасность операций.
Дополнительно, подсветка может адаптироваться под корпоративные цвета банка, с которым взаимодействует пользователь. Например, если клиент использует карту ПриватБанка, подсветка станет зеленой. Для других банков подсветка будет меняться в зависимости от цвета их бренда: красный для одного банка и так далее.
Этот подход не только улучшает визуальное восприятие, но и помогает пользователю чувствовать ассоциацию с привычными цветовыми схемами его банка, что увеличивает уровень доверия и удобства.
4. Разработка концепции промышленного дизайна вендингового аппарата
На этапе разработки концепции промышленного дизайна мы рассмотрели несколько вариантов внешней конструкции вендингового аппарата. Среди них были решения с различными формами боковых элементов, встроенные в стены варианты и разные подходы к подсветке.
Однако в ходе работы стало очевидно, что один из концептов превосходит остальные. Этот дизайн сочетал в себе как улучшенные пользовательские характеристики (эргономика и удобство использования), так и производственные преимущества. Конструкция оказалась более лёгкой в изготовлении, что существенно упростило процесс производства и снизило его стоимость.
5. Подготовка документации к производству прототипа
На этапе подготовки документации для производства мы сосредоточились на создании прототипа. Одной из ключевых задач было оптимизировать использование материалов. Мы попытались заменить все пластиковые части, которые изначально планировались для отливки в силиконовых формах или под давлением, на листовой пластик. Это решение оказалось успешным, что позволило упростить процесс производства прототипа и снизить его стоимость.
На следующем этапе, при переходе к серийному производству, планируется использование литья для более сложных и детализированных элементов, что обеспечит их высокую точность и качество.
6. Авторкий надзор за производством прототипа
